Christiaan Lam & Marco de Jong: over de dagelijkse avonturen van een mobiele manager

Al moe van de strategische (jaar)plannen? Dat is het onderwerp van het artikel van Eric D. Beinhocker (Principal bij McKinsey) en Sarah Kaplan (doctoral candidate bij Massachusetts Institute of Technology) dat ik recentelijk van een collega kreeg. Voor degene die wat meer van de achtergronden willen weten kun je het artikel hier of hier vinden.

Een startpunt, zoals aangehaald in het artikel, is het accepteren dat het strategische planningsproces (op basis waarvan de kwalitatieve jaarplannen worden opgesteld) niet bedoelt is om strategie te maken. Strategie ontstaat niet in een aantal formele vergaderingen, maar in de wandelgangen, koffieautomaten of andere rustige momenten, aldus Mintzberg. Het doel van het formele proces is tweeledig: 1) zorgen voor een uitstekend begrip van de business, de strategie en haar onderliggende aannames  bij de decision makers (zodat zij snel kunnen reageren op veranderingen in hun omgeving) en om de innovatie van de organisatie (strategie) te stimuleren door top down thema’s en bottom up initiatieven.

Ten aanzien van het eerste doel, zorg dragen voor een uitstekend begrip van de business en strategie, worden een aantal essentiële punten weergegeven:

1. de reviews moeten echte gesprekken zijn over de strategie van het aankomende jaar en de details van de business (analyse van je klanten, concurrenten en de economie van jouw werkveld).
2. houdt de omvang van de groep tijdens een review beperkt (CEO, CFO, head of corporate strategy, head of unit, 1 – 2 principal managers)
3. houdt rekening met het feit dat discussies met diepgang tijd kosten
4. scheidt strategische reviews (kwalitatief) met financiële reviews (kwantitatief) aangezien korte termijn financiële zaken altijd ten koste gaan van de lange termijn strategische zaken
5. degenen die de strategie moeten uitvoeren zijn ook degenen die hem moeten maken
6. zorg dat de documenten / slides / etc. een week voor de reviews bij alle stakeholders bekend zijn, zodat iedereen zich goed kan voorbereiden voor de meeting (waarbij de rest verantwoordelijk is om de stukken ook goed gelezen te hebben)
7. gedisciplineerde follow up van de reviews is essentieel, zoals we in eerdere stukken al aangaven.

Ten aanzien van het tweede doel, het aanmoedigen van innovativiteit, worden ook een aantal essentiële punten weergegeven:

1. de essentie van een review is zorgen voor een dusdanig goed begrip van de omgeving, dat strategische besluiten real-time beter genomen kunnen worden.
2. het aanmoedigen van creativiteit kan door bottom up strategische opties te testen die mogelijk concurreren met de huidige strategie, bijvoorbeeld het inzetten van zelfstandigen voor een specifiek type dienstverlening. Deze opties zijn ontworpen om hypotheses over toekomstige scenario’s uit te testen.
3. het top down open neerleggen van vragen (bijvoorbeeld hoe om te gaan met de nieuwe generatie werknemers) waar de organisatie mee worstelt en oplossingen voor deze zaken laten verweven in de lange termijn strategie.

Popularity: 4% [?]

Bookmark It

Hide Sites

Lieve staf- en managementcollega,

Op 1 oktober houdt de divisie DSE op met bestaan en wordt er (voor mij althans) weer een periode afgesloten en daar wil ik jou van harte voor bedanken.

De afgelopen jaren hebben we veel gedeeld samen. Jullie hebben me opgenomen in jullie midden en ik heb op mijn beurt weer nieuwe collegae mogen verwelkomen. We hebben gelachen en gemopperd, ik heb met jullie het einde van het leven mogen delen en nieuw leven mogen vieren, huwelijk en scheiding met jullie meegemaakt.

We hebben mooie, gouden jaren beleefd en tegenslag het hoofd geboden. Uitdagingen zijn we nooit uit de weg gegaan en het was soms met tegenzin maar altijd met rechte rug dat we vooruit gingen.

Lieve collega, dank je voor de afgelopen jaren en ik hoop je nog vaak tegen te komen. Misschien bij de nieuwe divisie Solutions, misschien bij een ander onderdeel van Sogeti.

Groetjes

Christiaan

Popularity: 4% [?]

Bookmark It

Hide Sites

Afgelopen week had ik een gesprek met mijn collega Martin over het managen van talent en wat daar voor nodig is.

Eerst even de definitie: ta-lent: natuurlijke begaafdheid tot enige kunst of werkzaamheid

Een van de belangrijkste zaken die daar voor nodig is, is de juiste cultuur in het bedrijf. Daarbij moet je als bedrijf meer dan 3 of 5 jaar vooruitkijken en bereid zijn te investeren op langere termijn. Een cultuur die alleen afrekent op uurtje-factuurtje en daardoor niet de ruimte kan maken voor talenten (of toppers) om zich te ontplooien zal deze talenten op termijn kwijt raken.

Verder is het van belang dat de juiste talenten die voor het bedrijf van belang zijn worden herkend. Iemand met een talent voor sportvissen is minder relevant voor een ICT bedrijf en daar hoeft dan ook geen talent-management programma op losgelaten worden. Dan is het nog handig uit te zoeken of het talent van de medewerker ook wel zijn interesse heeft. Ik zou mogelijk talent hebben voor voetbal, maar als die hele sport me de rozen interesseert, zal ik nooit een voetbaltopper worden.

Als je dan de juiste talenten bij je talentvolle medewerker hebt ontdekt is het zaak die te gaan stimuleren en aan te spreken. maar van belang is om hem/haar te prikkelen van zijn 8 een 10 te maken. Hoe wordt hij/zij in dat vakgebied de absolute autoriteit? Wil de medewerker dat wel? Wat is daarvan het nut voor hem/haar?

Daarvoor zul je de medewerker moeten begeleiden. Aan het begin van de carrière meer gestructureerd (basisvaardigheden op het gebied van presenteren, gesprekstechnieken, etc) en verderop in de carrière meer faciliterend (wat denk je nodig te hebben van ons). Om een medewerker op een hoger niveau te krijgen zul je namelijk ook moeten werken aan zijn eventuele mindere kwaliteiten (ik verwacht van een talent toch ook kwaliteiten op interpersoonlijk- en commercieel gebied)

En behalve het herkennen, stimuleren en faciliteren, zul je het ook moeten waarderen. Dat kan op vele manier, door geldelijke beloning, door iemand als authoriteit te benoemen en te benaderen, of enige andere wijze.

Recapitulerend: voor talentmanagement heb je mijns inziens 5 zaken nodig:

• heen juiste cultuur,
• het herkennen van relevante talenten,
• het stimuleren om de talenten te ontwikkelen,
• het begeleiden van het talent en
• het waarderen/belonen.

En, afsluitend, is mijn stelling dat iedereen op een bepaald gebied een topper kan worden, het helpt alleen enorm als je er talent voor hebt want de moeite die je er voor moet getroosten (en de lol die je er uit haalt) kan dan substantieel verschillen met als je er geen talent/aanleg voor hebt.

Popularity: 5% [?]

Bookmark It

Hide Sites

Ik heb de afgelopen anderhalf jaar denk ik geen stropdas gedragen. Dat was overigens de enige concessie die ik deed, want mijn overhemden waren nog steeds op maat en gestreken, mijn schoenen gepoetst, etcetera. Maar zonder stropdas dus.

Dat had diverse redenen, waaronder mijn stellige overtuiging dat het gaat om het innerlijk en de capaciteiten (en niet om het uiterlijk), en er mee had te maken dat ik een stropdas nou eenmaal niet lekker vind zitten. Maar vanochtend (vraag me niet waarom) besloot ik opeens bij mezelf: ik ben verdorie een manager, ik zal er uitzien als een manager. Dus weer eens een das om gedaan.

Nu ik er wat verder over nadenk heeft het er natuurlijk mee te maken dat het niet alleen gaat om hoe je écht bent, maar de totale (en dus ook eerste) indruk die je achterlaat. En er uitzien als een manager is onderdeel van het hele plaatje dat ik probeer uit te dragen. Daarbij speelt ook mee dat ik telkens als ik iemand zie die echt goed “strak in het pak” zit (goed geknipt, maatpak, mooie manchetten, passende das, etc) ik dat toch wel een mooi plaatje vind.

De reacties vanochtend op mijn werk waren in elk geval positief, dus eens kijken of ik het dragen van een stropdas vol kan houden (en dan doe ik denk ik vrijdags een Casual Friday, zonder stropdas).

Popularity: 4% [?]

Bookmark It

Hide Sites

Deze week was ik bij Microsoft om met hun Partner Account Manager Dynamics een Foundation Plan te maken voor Fiscal Year 2011 (FY2011). Het was nog op hoofdlijnen maar hij gebruikte daar een leuke techniek voor die ik nog niet kende. Eerst benoemden we beiden een aantal doelen (circa 10) die we het komende jaar wilden bereiken. Daarna zetten we die uit op een van de assen van een matrix, waarbij de ene as het belang voor Sogeti voorstelde, en de andere as het belang van Microsoft.

Daarna pakten we elkaars punten en trokken een lijn daaruit om het belang dat wij zelf hechtten aan die punten aan te geven. En dan krijg je heel snel een matrix waarin je 4 kwadranten kunt onderkennen.

• Hoog – Hoog: het kwadrant met punten die je beide belangrijk vind en dus een hoofdmoot vormt van je aankomende strategie
• Hoog-Laag en Laag-Hoog: de twee kwadranten die de ene of de andere partij belangrijker vind, en waar je dus acties gaat definieren om elkaar te ondersteunen
• Laag-Laag: het kwadrant dat je beiden niet relevant vind en dus laat vallen.

Eigenlijk een aangepaste MoSCoW lijst maar dan met veel minder discussie en gedragen door beide partijen. En dat ziet er dan als volgt uit:

Als iemand een naam heeft voor hoe deze manier van een plan maken echt heet, hou ik me aanbevolen! Werkte erg goed namelijk.

PS: inhoudelijk kom ik nog wel een keer terug op deze strategie, maar later pas…

Popularity: 7% [?]

Bookmark It

Hide Sites

Volgens mij is het het einde van het boekjaar bij Microsoft, want in 2 dagen moeten nu opeens zaken voor een half jaar geregeld worden!
Gisteren tot in de avond bezig geweest om te registreren als partner voor een verkocht traject om de referral fees te krijgen, stress bij microsoft omdat ons partner nummer niet klopte en nu nog snel voor 1 juli aanmelden voor het Foundation Plan zodat we op de WPC in de Dynamics President’s Club mee kunnen draaien.
Wel allemaal erg mooi natuurlijk, dus we doen het met plezier en liefde…

Popularity: 3% [?]

Bookmark It

Hide Sites

Op 18 mei organseren we een enorm interessant seminar over het beheren van álle relaties (en niet alleen klanten) middels CRM, dus ook wel XRM genoemd. Hieronder de catchline:

“De wijze waarop bedrijven en instellingen klanten benaderen en bedienen verandert. Dat heeft voor een groot deel te maken met de houding van de klant. Deze wordt kritischer, verlangt goede prestaties van de leverancier en wenst geen compromissen. De klant is beter geïnformeerd dan ooit en weet goed met welke leverancier hij een relatie wil aangaan.

Deze verwachtingen leven niet alleen bij uw klanten, maar bij alle relaties van uw organisatie.

Organisaties moeten inspelen op deze ontwikkelingen om de waarde van iedere relatie te maximaliseren. Relaties met klanten, patiënten, inwoners, leveranciers, partners en medewerkers. De waarde die u hebt voor uw relatie en de waarde die uw relatie heeft voor u.”

Mocht je meer willen weten (of langs willen komen) klik dan hier.

Popularity: 2% [?]

Bookmark It

Hide Sites

Voor mijn studie bedrijfskundige informatica aan de OU moet ik nog zo’n anderhalf jaar bikkelen en eigenlijk 2 tot 3 avonden in de week aan de studie. Een vriend van me wees me echter op het EVC traject. Daarmee kun je werkervaring ‘vangen’ in HBO en/of WO gelijkende certificaten. En aangezien ik al zo’n 10 jaar ICT ervaring heb waarvan 7 jaar als leidinggevende (lees: bedrijfskundig) hoop ik eigenlijk 1½ jaar studeren-om-het-studeren af te kunnen vangen.

InHolland (2 kantoren verder) bied ook een EVC traject aan dus ik ga daar binnenkort eens langs. Wie weet.

Popularity: 3% [?]

Bookmark It

Hide Sites

Al meer dan een jaar ben ik een tikkeltje verliefd op de Chevrolet Camaro 2010. Misschien wel tegen beter weten in hoop ik die tussen nu en 2 a 3 jaar te kunnen importeren uit de VS. Dus ik zocht wat specificaties op van deze ponycar en kwam terecht op het brandstofverbruik in miles per gallon. Wasda? Even omrekenen dus.

De camaro 3,6 liter V6 304 PK (het instapmodel) doet zo’n 25 mpg (aangezien ik meer op de snelweg rij dan in de stad). 40 km/gallon dus, oftewel 1:10,5

De camaro 6,2 liter V8  426 PK doet 2 a 3 mpg minder en komt dus uit op zo’n 1:9 (optimistisch gezien).

Er kan 19 gallons in, 72 liter. Dus elke 65 liter (650 km) tanken. Ritje Groningen (400 km) kost dus in optimische schatting 40 liter benzine, zo’n € 60. Weekje wintersport (1000 km heen, 1000 km terug) dus 300 euro aan benzine.

Auw.

Popularity: 5% [?]

Bookmark It

Hide Sites

Sinds een tijdje heb ik een iMac. Even wennen om mee te werken maar erg fijn. Het enige waar ik maar niet aan kon wennen was dat suffe toetsenbord, allerlei ingewikkelde en onlogische toetscombinaties om letters te maken. Alt-u en dan e voor de ë of Alt-u en dan e voor é, terwijl de windows versie veel intuïtiever is: ” en dan de letter die je met accentjes wil.

Maar ik heb uiteindelijk gevonden hoe en wat: gewoon de invoer van het toetsenbord selecteren als US-International PC en dan heb i die makkelijke trema’s terug (en bij het typen van dit postje gelijk gebruikt).

Popularity: 9% [?]

Bookmark It

Hide Sites