Christiaan Lam – over de dagelijkse avonturen van een mobiele manager
Random header image... Refresh for more!

Gebruik die &*”^% voicemail toch eens zoals het hoort

telefoonDagelijks word ik gebeld door mensen. Meestal krijg ik ze aan de lijn maar soms ook niet. Mocht je me nou niet te pakken krijgen via de telefoon dan is daar een enorm geavanceerd, technologisch ongeëvenaard, middel om je boodschap toch bij mij te krijgen. Voicemail.

Als je mijn voicemail niet inspreekt, dan heb ik dus geen idee waar het over gaat, laat staan of het belangrijk is, en bel ik je niet terug (en zeker niet als je via de centrale belt, dan heb ik een algemeen nummer in het geheugen staan). En terwijl ik soms misschien alleen maar naar het toilet ben of in een ander gesprek en je binnen 5 minuten met je probleem of vraag kan helpen.

Als je mijn voicemail wél inspreekt, zeg dan alsjeblieft iets zinnigs. Dus níet: “bel me ff”. Daar kan ik niks mee, misschien kan ik jou wel niet bereiken en dan blijven we over en weer voicemails inspreken “hallo, ja, je had me gevraagd even terug te bellen, dus bel mij weer even aub”. En al helemaal niet “ja met mij, bel me even”.

Vertel me gewoon even wie je bent, wat je nummer is (tenzij je zeker weet dat ik dat al heb) en vooral, wat je van me wil! Moet ik actie x doen, wil je me informatie y geven, of heb je juist informatie z van me nodig? Moet ik je er over terugbellen of niet? Is een mailtje genoeg? En op wat voor termijn!?

Kortom: doe eens gek en gebruik Wie, Wat, Waar, Wanneer en Hoe, ook op de voicemail. Bijvoorbeeld het volgende:

  • Wie ben je en Hoe kan ik je bereiken?
  • Wat wil je precies van me?
  • Wanneer moet dat bereikt zijn?
  • Welke feedback moet je ik  Hoe geven?
  • Wat voor extra informatie heb ik eventueel nog nodig en bij Wie kan ik dat halen?
  • Wat voor Resultaat moeten wij samen bereiken.

Dan gaat het helemaal goed komen.

October 13, 2009   1 Comment

Ervaringen met de HP Ipaq 514 Voice Navigator

Ipaq514Een tijdje geleden kreeg ik een ‘cadeautje’ van HP, een smartphone om te testen en uit te proberen. Uitgerust met Windows Mobile 6 zou integratie met Outlook eindelijk waarheid voor me kunnen worden. Ik heb er tot nu toe gemengde gevoelens over.

Hij is al met al relatief klein en licht en goed vermomd als ‘gewone’ telefoon; geen koelkast dus. Hij heeft Bluetooth, Wi-Fi (goeie zaak) en via GPRS kan ik mijn email en agenda (en indien gewenst contactpersonen) synchroniseren met de Outlook 2007 server. Ik kan er mijn eerste echte UCC oplossing op draaien (Office Communicator Mobile) en indien gewenst kan er bijvoorbeeld navigatie op. Vanzelfsprekend heeft hij een browser, de agenda werkt prima en hij heeft nog wat andere ‘standaard’ Microsoft features zoals Office Mobile, Windows Media Player Mobile, Messenger en meer. En… ik kan er tegen praten, dus een naam noemen die gebeld moet worden zonder dat ik die vantevoren in hoef te spreken. Ideaal.

Daar staat tegenover dat bij gebruik van Wi-Fi de batterij binnen een dag leeg is, dat het scherm voor een smartphone (geen touchscreen, dus invoer via toetsen en T9) eigenlijk te klein is om echt te kunnen surfen en office te kunnen gebruiken en dat ik geen idee heb wat mijn (duurbetaalde) data verbruik is. En… het blijft Windows. Ik kon op een gegeven moment niet meer synchroniseren via GPRS. Alle instellingen nagekeken, een uur lang frustraties door van alles te proberen… en uiteindelijk realiseerde ik me dat het Windows was… opnieuw opgestart en hij deed het weer.

Kortom een aardig product, maar zeker niet dé oplossing… voorzover die al bestaat. Uitstekend voor het dagelijkse gebruik (bellen, de mailbox leeghouden en agenda checken of updaten) maar voor veel van de features is hij helaas niet toereikend.

June 25, 2008   1 Comment