Christiaan Lam – over de dagelijkse avonturen van een mobiele manager
Random header image... Refresh for more!

Een Matrix-Strategie sessie met Microsoft

Deze week was ik bij Microsoft om met hun Partner Account Manager Dynamics een Foundation Plan te maken voor Fiscal Year 2011 (FY2011). Het was nog op hoofdlijnen maar hij gebruikte daar een leuke techniek voor die ik nog niet kende. Eerst benoemden we beiden een aantal doelen (circa 10) die we het komende jaar wilden bereiken. Daarna zetten we die uit op een van de assen van een matrix, waarbij de ene as het belang voor Sogeti voorstelde, en de andere as het belang van Microsoft.

Daarna pakten we elkaars punten en trokken een lijn daaruit om het belang dat wij zelf hechtten aan die punten aan te geven. En dan krijg je heel snel een matrix waarin je 4 kwadranten kunt onderkennen.

  • Hoog – Hoog: het kwadrant met punten die je beide belangrijk vind en dus een hoofdmoot vormt van je aankomende strategie
  • Hoog-Laag en Laag-Hoog: de twee kwadranten die de ene of de andere partij belangrijker vind, en waar je dus acties gaat definieren om elkaar te ondersteunen
  • Laag-Laag: het kwadrant dat je beiden niet relevant vind en dus laat vallen.

Eigenlijk een aangepaste MoSCoW lijst maar dan met veel minder discussie en gedragen door beide partijen. En dat ziet er dan als volgt uit:

Als iemand een naam heeft voor hoe deze manier van een plan maken echt heet, hou ik me aanbevolen! Werkte erg goed namelijk.

PS: inhoudelijk kom ik nog wel een keer terug op deze strategie, maar later pas…

July 23, 2010   No Comments

Wat een dynamiek bij Dynamics

dynamiek Volgens mij is het het einde van het boekjaar bij Microsoft, want in 2 dagen moeten nu opeens zaken voor een half jaar geregeld worden!
Gisteren tot in de avond bezig geweest om te registreren als partner voor een verkocht traject om de referral fees te krijgen, stress bij microsoft omdat ons partner nummer niet klopte en nu nog snel voor 1 juli aanmelden voor het Foundation Plan zodat we op de WPC in de Dynamics President’s Club mee kunnen draaien.
Wel allemaal erg mooi natuurlijk, dus we doen het met plezier en liefde…

June 30, 2010   No Comments

Met CRM en XRM alle relaties beheren

dynamics_v_rgb_webOp 18 mei organseren we een enorm interessant seminar over het beheren van álle relaties (en niet alleen klanten) middels CRM, dus ook wel XRM genoemd. Hieronder de catchline:

“De wijze waarop bedrijven en instellingen klanten benaderen en bedienen verandert. Dat heeft voor een groot deel te maken met de houding van de klant. Deze wordt kritischer, verlangt goede prestaties van de leverancier en wenst geen compromissen. De klant is beter geïnformeerd dan ooit en weet goed met welke leverancier hij een relatie wil aangaan.

Deze verwachtingen leven niet alleen bij uw klanten, maar bij alle relaties van uw organisatie.

Organisaties moeten inspelen op deze ontwikkelingen om de waarde van iedere relatie te maximaliseren. Relaties met klanten, patiënten, inwoners, leveranciers, partners en medewerkers. De waarde die u hebt voor uw relatie en de waarde die uw relatie heeft voor u.”

Mocht je meer willen weten (of langs willen komen) klik dan hier.

April 28, 2010   No Comments

Een nieuw jaar op komst, een nieuwe uitdaging op komst

dynamics_v_rgb_webHoe snel kunnen dingen gaan, hoe gek kan het balletje rollen. Afgelopen maandag had ik een bila met mijn manager en hij vroeg me of ik geen zin had een andere expertise op me te nemen. Een half uur later spraken we uit dat dat best kon, dinsdag is het besloten en vandaag (woensdag) zijn mijn medewerkers en collegae geïnformeerd.

Vanaf januari ga ik Microsoft Dynamics binnen Sogeti op de kaart zetten.

Een deel van mijn unit Java professionals zal overgaan de andere Java managers en een deel zal ik (voorlopig) zelf blijven doen. Daarnaast ga ik mijn inspanningen voor Open Source en PHP afbouwen en overdragen aan een andere manager.

Aan de ene kant vind ik het heel jammer. Ik zet me inmiddels 4 jaar in voor Java, 2 jaar voor PHP en een jaar voor Open Source en ik heb met mijn medewerkers een goeie band opgebouwd. Ik heb het voorrecht gehad met één been in hun levens te staan en heb veel met ze meegemaakt van in- en uitdiensttreding tot huwelijk, geboorte en overlijden. Het spreekwoordelijke lief en leed hebben we samen gedeeld. Zij hebben meegemaakt dat ik als onervaren unitmanager binnenkwam, mij mijn eigenaardigheden vergeven en me gesteund en me vertrouwd. Van hen moet ik nu afscheid nemen en dat is niet makkelijk.

Aan de andere kant heb ik enorm zin in een nieuwe uitdaging. Ik heb gemerkt dat ik van de wetenschap alleen al dat ik met een nieuwe expertise en unit te maken krijg enorm veel energie krijg. En dat is maar goed ook, want er is veel te doen! Nieuwe medewerkers leren kennen, een nieuwe expertise leren kennen, een nieuw netwerk opbouwen. Gaaf.

Microsoft Dynamics, here I come!

December 9, 2009   1 Comment