Christiaan Lam – over de dagelijkse avonturen van een mobiele manager
Random header image... Refresh for more!

WebEx: een collaboration tool er bij

webex.jpgIk heb al vaker geblogd over diverse communicatiemiddelen, of het nou UCC en MSN was, dan wel Skype of juist sociale netwerken; en ik kan er weer een aan de lijst toevoegen. De afgelopen week heb ik twee maal contact gehad met ZEND om over gezamelijke dienstverlening te praten. Nou gebeurt dat wel eens via Skype maar met meerdere mensen in een meeting zitten is dan toch vaak minder handig. Vertraging en kwaliteitsverlies spelen een goede meeting dan parten. Afgelopen week heb ik dan kennis gemaakt met WebEx, die (het beste van?) twee werelden combineert. [Read more →]

March 12, 2009   4 Comments

UCC & Het Nieuwe Werken: Tijd voor consolidatie?

ucc-to-the-max.jpgIk kwam zojuist tot de ontdekking dat ik wel heel erg bereikbaar ben en dat het plethora aan communicatiemiddelen dat tot mijn beschikking staat een beetje te gek begint te worden. Sinds ik mijn nieuwe laptop heb en dus weer een aantal dingen moet installeren denk ik wel eens bij mezelf: is dat allemaal nodig?

Ik heb natuurlijk het eerbiedwaardige MSN Live Messenger, waar ik het overgrote deel van mijn contactpersonen in heb staan, veel contact onderhoudt met mijn collega-managers en medewerkers en ik ook wat vrienden en familie binnen onderhoudt. Laagdrempelig en fijn om te gebruiken, de nieuwere versies hebben steeds minder gedoe met proxies en instellingen en foto’s worden tegenwoordig ook online bewaard naast de contactpersonenlijst (waarmee MSN indertijd (lees: rond 1996) een grote stap vooruit deed ten opzichte van het inmiddels achterhaalde ICQ). En je hebt nog een Webmessenger voor als het anders echt niet gaat; wel wat trager maar echt overal te gebruiken. MSN is echter wel een flinke package deal; je krijgt er enorm veel bij qua informatie, tabbladen, beurskoersen, SMS mogelijkheden en wat niet al meer zij.

Sommige bedrijven laten MSN echter blokkeren door hun firewall of kiezen gezamenlijk voor een ander product; daar komt Skype dan vaak om de hoek kijken. Die bewuste keuze hebben ze bijvoorbeeld bij Ibuildings gedaan waar Skype zelfs op de visitekaartjes staat. Kortom, Skype heeft iets meer een Enterprise uitstraling en ook de integratie met multimedia is in mijn ervaring iets beter. Daarnaast schijn je het ook te kunnen gebruiken om goedkoop over de hele wereld te bellen maar daar heb ik nog geen ervaring mee.

Dan heb ik nog Google Talk tot mijn beschikking als voortvloeisel van het steeds groter wordende gebruik van Google Mail. Ik doe er verder niet zoveel mee maar het voordeel is wel dat alle conversaties online bewaard blijven en sommige verstokte Gmail gebruikers die ik toch af en toe graag wil IM’en zitten hierop. Verder is het relatief featureloos wat ook wel zo plezierig is; het doet wat het moet doen, IM’en.

En dan heb ik sinds kort mijn eerste echte UCC oplossing, Microsoft Office Communicator. Bijzonder gaaf product met heel veel features; zo heb ik integratie met Outlook, live meeting met meerdere video conferenties en draait het zelfs op mijn Smartphone en weet ik veel wat. Nadeel alleen: je moet er een aparte OCS (Office Communications Server) account voor hebben én het werkt alleen binnen de grenzen van je eigen netwerk of via VPN in verband met veiligheid. Leuk dus om mijn collegae te spreken maar voor de communicatie met mijn medewerkers eigenlijk niet bruikbaar. Het grootste deel van de features moet ik nog uitproberen en ervaren, zeker omdat door de nogal steile leercurve (en een installatie- en configuratiehandleiding van 30+ pagina’s) nog maar een klein gedeelte van mijn collegae er op zit.

Dan heb ik natuurlijk nog niet gesproken over de standaard methoden zoals Email (nu mét gratis Spam) en telefoon en heb ik minstens een dozijn messenging programma’s overgeslagen. Kortom, het is wat veel! Ik zou met UCC zou een deel van deze diversiteit kunnen oplossen maar heeft nogal wat technische beperkingen dan wel restricties. Dan zijn er natuurlijk programma’s die claimen dat ze de IM programma’s kunnen integreren; Trillian heb ik geprobeerd maar zelf nooit aan de praat gekregen vanachter de firewall. Meer informatie over verschillende IM systemen kun je vinden op www.bigblueball.com.

De Magic Pill die alles oplost heb ik nog niet kunnen vinden dus voorlopig modder ik maar even voort met Het Nieuwe Werken. Hoe doen jullie het in vredesnaam?

June 12, 2008   No Comments